Para tramitar la garantía, debes entrar en la sección Mi Cuenta y acceder a la pestaña soporte. Dentro encontrarás un formulario sencillo que nos ayudará a identificar qué te ha ocurrido. Cuando lo rellenes, te enviaremos un email de confirmación, en el que además te indicaremos cuál es el número de identificación de tu caso y los siguientes pasos que debes seguir (cómo embalar y enviar el producto, etc.). Desde ese momento y hasta la resolución de tu caso, te iremos contactando vía email, para que recibas la información del estado de tu caso siempre utilizaremos el email para que te sea más fácil ubicarla.

Recuerde adjuntar su factura de compra.